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Cher client, Suite à nos échanges, j'insiste sur le fait que ce litige est en cours de résolution. Nous sommes navrés que vous ayez reçu un article défectueux, malheureusement cela arrive parfois et nous mettons tout en oeuvre afin de régler cette situation en votre faveur - comme nous le faisons avec l'ensemble de nos clients. Je vous confirme qu'il est tout à fait normal que Comment Se Ruiner vous contacte avant Geekstore au sujet d'un litige, car l'achat a été effectué sur notre plateforme. De plus, en cette période de Noël, le service client est moins disponible et répondra très certainement dans la journée (l'e-mail ayant été envoyé hier). En aucun cas nous ne cherchons à cacher votre avis, nous cherchions simplement à le résoudre ensemble afin que vous puissiez le noter en toute connaissance de notre bonne foi. Vous constaterez à la lecture des autres avis clients que la situation dans laquelle vous vous trouvez est tout à fait exceptionnelle. L'article que vous avez réceptionné est noté 4.8/5 pour 66 avis, ce qui est très positif. Nous restons à votre écoute, Le service client.