Foire aux questions

Comment Se Ruiner ? Qu’est-ce donc ?

Comment Se Ruiner est le site où vous pourrez trouver les cadeaux les plus insolites et originaux du web !

Nous nous efforçons de dénicher pour vous la perle de la perle des objets les plus décalés et il y en a pour tous les goûts ! Du geek, du cute, des mugs, du DIY ...

Des fiches produits funs et décalées.

Nous proposons en effet sur Comment Se Ruiner les produits vraiment funs dénichés par notre équipe de ruinés aux quatre coins d’Internet. Nous passons également beaucoup de temps à rédiger les fiches produits de manière humoristique en mettant en scène nos produits.

Notre but ?  Vous faire passer un bon moment, simplement ;)



Le produit que je souhaite est-il en stock ?

Oui si vous pouvez ajouter le produit dans votre panier ! Les produits en rupture de stock sont indiqués très clairement dans la fiche produit et ne peuvent pas être ajoutés à votre panier. Donc si vous ne voyez aucune indication le produit est en stock.

Quand arrivera ma commande ? (France métropolitaine)

Une fois votre/vos produit(s) choisis, ce(s) dernier(s) apparai(ssen)t dans le panier. Lors de la quatrième étape de la commande, plusieurs moyens de transports vous sont proposés. Les temps de livraison seront alors indiqués sur chaque moyen de transport.

Quand arrivera ma commande ? (Pour l'étranger)

Malheureusement nous ne livrons actuellement que la France et la Belgique pour certains produits.

Quels sont les différents moyens de paiements ?

Les paiements sur Comment Se Ruiner se font uniquement par carte bancaire.

Cette méthode de règlement est entièrement sécurisée par la banque, vos coordonnées bancaires ne transitent pas sur notre serveur. A la dernière étape de la commande, cliquez sur le logo correspondant à votre type de carte (CB,  VISA ou MASTERCARD). Ensuite, une nouvelle page s’ouvre dans laquelle vous pouvez saisir les données personnelles de votre carte bancaire. A ce moment là, vous êtes sur le site sécurisé de la banque et pouvez vérifier que l’adresse commence par https://, le « s » signifiant « sécurisé ».

Pour toutes commandes supérieures à 100€, la sécurité du paiement est encore renforcé avec le 3D Secure.



Je n’ai pas payé ma commande, comment la reprendre ?

C’est très simple. Votre panier est automatiquement sauvegardé dans votre compte utilisateur Comment Se Ruiner. Il suffit donc de retourner dans votre panier, vos produits y seront.



Puis-je envoyer un colis à un proche

Oui. Lors de la troisième étape “adresse” du processus de commande, l’adresse de livraison sera par défaut l’adresse de facturation mais il est tout à fait possible de modifier l’adresse de livraison en décochant la case “Utiliser la même adresse pour la facturation” puis en cliquant sur le bouton “Ajouter une nouvelle adresse” et le colis sera expédié à cette adresse.



Comment retourner un colis

Si le produit ne vous convient pas, vous pouvez dans un délai de 14 jours à partir du lendemain de la réception de votre commande nous retourner un produit. Pour ceci il suffit de contacter le service client de Comment Se Ruiner en cliquant ici.

Les frais de port retour sont à votre charge. La commande sera intégralement remboursée si le(s) produit(s) sont dans leur état neuf d’origine. Si l’emballage est abimé ou absent,  20% du montant du produit sera déduit du montant remboursé.



Comment me rétracter ?

Si vous souhaitez vous rétracter après la validation d’une commande, vous pouvez le faire dans un délai de 14 jours. Pour ceci il suffit de contacter le service client de Comment Se Ruiner en cliquant ici.



J’ai reçu un produit cassé, que faire ?

Il suffit de passer par le formulaire contact présent sur le site, afin de nous contacter directement. En choisissant l’objet “Service client” puis la référence de votre commande, la demande sera traitée dans les plus brefs délais.



Mon colis est indiqué comme livré mais je n’ai rien reçu. Que faire ?

Il est possible que votre colis soit encore en transit chez le transporteur. Vérifiez votre numéro de suivi.

Si le numéro de suivi indique livré, merci de contacter le service client.